Con un grande lavoro di email marketing sei riuscito a destare l’interesse del tuo cliente potenziale.

Le tue email di presentazione hanno avuto successo ed ora il tuo interlocutore si mostra  in un certo modo predisposto a seguire i tuoi consigli ed acquistare il tuo prodotto o il tuo servizio.

Stai per tirare un sospiro di sollievo, convinto di aver completato il tuo lavoro.

Ma prima fermati un attimo e rifletti bene perchè….ti assicuro che in realtà il tuo lavoro è appena cominciato!

Un cliente acquisito è un bene prezioso, e come tale deve essere trattato con cura e con metodi ancora più personalizzati rispetto a quando era nella lista di clienti potenziali.

Il rapporto di fiducia che si è venuto a creare tra te e lui deve essere rinforzato con un lavoro costante e discreto: non dovrai mai farlo sentire come un numero acquisito e messo da parte, ma come un individuo attivo, che può continuare ad operare le sue scelte e che anzi rappresenta un valore aggiunto per la tua lista di clienti e per lo sviluppo dei tuoi successivi prodotti o servizi.

L’insieme di tecniche e provvedimenti presi a favore e nell’interesse dei clienti acquisiti viene definito nell’email marketing con un termine che da solo contiene tutto:  il Follow up.

Come suggerisce la definizione stessa, tutti i nostri sforzi verso il nuovo cliente devono essere incentrati necessariamente verso l’affiancamento costante.

Seguire in ogni suo passo il nostro nuovo interlocutore e non lasciarlo mai solo ha una duplice valenza:

• - Permette di mantenere aperto il canale di comunicazione mirata con lui
• - Lo stimola a mantenere il suo interesse verso i nostri servizi e magari ad aumentare i suoi acquisti correlati agli interessi che ci ha mostrato.

Potremmo intendere le email di follow up quasi come una sorta di nostro ringraziamento nei suoi confronti, per il fatto che ci abbia accordato la sua fiducia, ed un modo per sdebitarci con lui, inviandogli notizie ed informazioni personalizzare riguardo ai prodotti o ai servizi che egli ha acquistato.

Un ottima mossa iniziale per esempio è quella di offrire un piccolo omaggio tramite una email scritta per questo unico scopo,  per il solo fatto che egli abbia acquistato da te: un piccolo pensiero, anche telematico, ma che assuma un valore molto più alto nel momento in cui il cliente saprà che è un dono esclusivo, riservato perciò solo all’elite di utenti, di cui ora fa parte.

Anche link con canali preferenziali per news, informazioni più dettagliate, anche consigli sull’utilizzo ottimale del prodotto serviranno a “coccolarlo” un po’ ed a rafforzare in lui l’idea che abbia compiuto un’ottima scelta quando ha deciso di mostrarci il suo interesse verso il nostro lavoro.

Inoltre queste accortezze permettono di predisporre il suo animo ad accettare di iscriversi alle nostre newsletter con maggiore facilità.

I tuoi sforzi non saranno aspri, ma se riuscirai a mantenere attivo il tuo legame con lui e la sua attenzione i risultati delle tue email di marketing saranno migliori in maniera esponenziale.

Ti consiglio la lettura di questo articolo specifico sul Follow Up nell’Email Marketing

http://autorisponditori.com/cosa-e-il-follow-up/