Cosa è un Autorisponditore?

Quando ti iscrivi a una newsletter e ti arriva un messaggio di conferma o di benvenuto, o quando acquisti un prodotto e successivamente ti arrivano delle email per verificare se tutto è a posto relativamente allo stesso…sei in presenza di un autorisponditore

Ma anche quando ti arrivano email successive a quell’acquisto, magari a distanza di 10 giorni o 1 mese, e così via….siamo sempre in presenza di un autorisponditore professionale

A cosa servono? A chi sono utili?

una breve introduzione per chiarire i principali aspetti

Brevemente, cosa s’intende per autorisponditore e come funziona?

Ci sono due tipi due principali tipi di autorisponditore:

  • Base: generalmente forniti dai servizi Domini e Hosting, che consentono di inviare una risposta automatica a chi invia una email
  • Professionali: detti anche con Follow-up

Per quanto si chiamino allo stesso modo e in prima analisi sembrino uguali, la differenza è enorme, e di fatto, non sono nemmeno paragonabili.

Per fare un paragone: la Fiat Panda e la Ferrari F1 sono , per definizione, autoveicoli…..ma le differenze sono chiare a tutti!

Senza entrare nel tecnico, essenzialmente le differenze principali sono queste:

1-il tuo autorisponditore risponde a tutte le richieste che arrivano con il solito messaggio.

2-non puoi creare diversi autorisponditori, ne hai a disposizione uno solo, uguale per tutte le richieste, ovvero se la avete 100 domande su argomenti diversi, risponderai sempre con la stessa frase, e la stessa risposta arriverà tutte le volte che il cliente vi riscrive, per qualsiasi altro motivo

3-Infine, la cosa piu’ importante: il Follow-up.

Questa funzione, tipica degli autorisponditori professionali, permette di scrivere con anticipo una serie di messaggi, che poi saranno inviati a scadenze prefissate (decise da te, sempre in anticipo) al potenziale cliente

Attivando un autorisponditore Base si ha come risposta un messaggio compilato precedentemente, ad esempio un’ora, un giorno, una settimana prima e volendo anche più: punto!

Un autorisponditore Professionale può essere programmato, per spedire non un singolo messaggio di posta elettronica, bensì una sequenza.

Attraverso un procedimento che richiede un paio di minuti o meno, posso fare in modo che chiunque compili un semplice modulo, inserendo Nome e email, riceva immediatamente una risposta, esattamente come fa l’autorisponditore Base

Ma in più posso programmarlo affinché il destinatario riceva altri messaggi che partiranno automaticamente a distanza di un intervallo di tempo deciso in anticipo.

Perché tutto ciò è grandioso?

Per il semplice fatto che se stiamo pubblicizzando un qualsiasi business (prodotto, servizio..ecc) sul Web, chiunque risponda alla nostra inserzione, può ricevere immediatamente, se lo vogliamo, una nostra risposta, e una serie di informazioni addizionali che saranno inviate al cliente potenziale nei prossimi giorni o settimane….senza nemmeno dover accendere il computer!!

E questo genera una seire di vantaggi assoluti:

  • ci libera dall’ impegno, a volte noioso, di rispondere manualmente ad una qualsiasi richiesta di informazione
  • Risparmiamo tempo prezioso che possiamo impiegare in altre attività molto piu’ produttive
  • fa sentire il cliente “seguito” dopo un acquisto o una richiesta di informazioni
  • Sollecita il cliente a concludere un acquisto o ad acquistare ancora (ad esempio, inviando una offerta a prezzo speciale  relativa all’accessorio del prodotto acquistato dal cliente stesso, etc….)

Ma un esempio sarà più che sufficiente a chiarire la situazione.

Immaginiamo di ricevere giornalmente 30 richieste di informazioni da parte di persone potenzialmente interessate al nostro business.

E supponiamo anche che per rispondere a ciascuna richiesta d’informazione siano necessari circa 10 minuti.

Moltiplicando 10 * 30 = 300 minuti, circa cinque ore al giorno per solo per rispondere a 30 persone.

Cosa succede se per un motivo od un altro non siamo in grado di replicare a tali richieste?

E se invece di 30 fossero 100?

In tale situazione sarebbero necessari circa due giorni!!

E cosa accade se il giorno successivo il nostro account di posta elettronica è pieno zeppo di email con oggetto “richiesta Informazioni su Vs prodotto” ?

A tal punto sei nei guai, il lavoro si accumula, le lettere di richiesta continuano ad aumentare e chi vuole saperne di più sulla nostra offerta è obbligato ad aspettare uno, due, tre , cinque giorni?!?!?

Sai quale rischi può comportare tale situazione?

La perdita dell’interesse.

Nel senso che chi all’inizio aveva chiaramente dimostrato di essere attratto dalla nostra proposta, costretto a tempi di attesa lunghi, lascia correre tutto e magari sceglie lo stesso prodotto… ma lo acquista da qualcun altro.

Mentre a perderci siamo stati solo noi! :-(

E nonostante la nostra buona volontà o impegno abbiamo comunque pagato per la perdita del potenziale cliente.

Con un autorisponditore questo tipo di problema non esiste.

Se qualcuno richiede informazione sulla nostra offerta , riceverà una risposta esauriente entro pochi secondi.

E’ chiaro che questa persona sarà decisamente più soddisfatta di un’altra che ha dovuto aspettare due o tre giorni prima di aver ricevuto una risposta…. e magari ce lo dimostrerà acquistando il nostro prodotto.

E ci sono anche autorevoli statistiche che dimostrano, dati alla mano, che la maggior parte delle persone in Internet desidera ricevere l’informazione richiesta subito.

E la possibilità di inviare ulteriori informazioni in modo automatico, a scadenze prefissate (ad esmepio, una email ogni 7 giorni) allo stesso cliente, farà in modo di restare “in contatto” con il cliente stesso, potendo poi più facilmente ricontattarlo successivamente per fargli le nostre proposte informative e/o commerciali

Chiamiamo il Nostro cliente per Nome!

Con un autorisponditore professionale, sarà sufficiente inserire uno speciale codice (azione non tecnica e semplicissima da eseguire, basta fare copia e incolla) per avere unrisultato importantissimo: chiamare il noso cliente per nome tutte le volte che gli scriviamo!

Proprio così: quando invieremo una email egli la riceverà con il proprio nome, con un effetto assolutamente importante dal lato psicologico.

Ma non solo, il nome puo’ anche essere inserito automaticamente nell’oggetto della email!

Così come possono essere inseriti automaticamente una valanga di altri dati, come la data di invio, il nome di chi spedisce, la email di chi ricevere, la data di iscrizione del cliente alla mailing list, etc..etc…etc…

Come avere il proprio autorisponditore

http://autorisponditori.com è il sito italiano che dal 2003 offre un sistema professionale di autorisponditori con Follow-up

visitando il sito e scorrendo in basso nella home page troverai il link per la Tua iscrizione gratuita

Ovviamente ci sono delle limitazioni , ma per iniziare è quanto di meglio tu possa trovare sulla rete ad oggi ;-) , visto che non ha costi e non ha scadenza

Comunque hai la possibilità di passare alla versione a pagamento in ogni momento se le tue esigenze (quinid il tuo business) aumentassero.

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