Marco Forconi

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Con un grande lavoro di email marketing sei riuscito a destare l’interesse del tuo cliente potenziale.

Le tue email di presentazione hanno avuto successo ed ora il tuo interlocutore si mostra  in un certo modo predisposto a seguire i tuoi consigli ed acquistare il tuo prodotto o il tuo servizio.

Stai per tirare un sospiro di sollievo, convinto di aver completato il tuo lavoro.

Ma prima fermati un attimo e rifletti bene perchè….ti assicuro che in realtà il tuo lavoro è appena cominciato!

Un cliente acquisito è un bene prezioso, e come tale deve essere trattato con cura e con metodi ancora più personalizzati rispetto a quando era nella lista di clienti potenziali.

Il rapporto di fiducia che si è venuto a creare tra te e lui deve essere rinforzato con un lavoro costante e discreto: non dovrai mai farlo sentire come un numero acquisito e messo da parte, ma come un individuo attivo, che può continuare ad operare le sue scelte e che anzi rappresenta un valore aggiunto per la tua lista di clienti e per lo sviluppo dei tuoi successivi prodotti o servizi.

L’insieme di tecniche e provvedimenti presi a favore e nell’interesse dei clienti acquisiti viene definito nell’email marketing con un termine che da solo contiene tutto:  il Follow up.

Come suggerisce la definizione stessa, tutti i nostri sforzi verso il nuovo cliente devono essere incentrati necessariamente verso l’affiancamento costante.

Seguire in ogni suo passo il nostro nuovo interlocutore e non lasciarlo mai solo ha una duplice valenza:

• - Permette di mantenere aperto il canale di comunicazione mirata con lui
• - Lo stimola a mantenere il suo interesse verso i nostri servizi e magari ad aumentare i suoi acquisti correlati agli interessi che ci ha mostrato.

Potremmo intendere le email di follow up quasi come una sorta di nostro ringraziamento nei suoi confronti, per il fatto che ci abbia accordato la sua fiducia, ed un modo per sdebitarci con lui, inviandogli notizie ed informazioni personalizzare riguardo ai prodotti o ai servizi che egli ha acquistato.

Un ottima mossa iniziale per esempio è quella di offrire un piccolo omaggio tramite una email scritta per questo unico scopo,  per il solo fatto che egli abbia acquistato da te: un piccolo pensiero, anche telematico, ma che assuma un valore molto più alto nel momento in cui il cliente saprà che è un dono esclusivo, riservato perciò solo all’elite di utenti, di cui ora fa parte.

Anche link con canali preferenziali per news, informazioni più dettagliate, anche consigli sull’utilizzo ottimale del prodotto serviranno a “coccolarlo” un po’ ed a rafforzare in lui l’idea che abbia compiuto un’ottima scelta quando ha deciso di mostrarci il suo interesse verso il nostro lavoro.

Inoltre queste accortezze permettono di predisporre il suo animo ad accettare di iscriversi alle nostre newsletter con maggiore facilità.

I tuoi sforzi non saranno aspri, ma se riuscirai a mantenere attivo il tuo legame con lui e la sua attenzione i risultati delle tue email di marketing saranno migliori in maniera esponenziale.

Ti consiglio la lettura di questo articolo specifico sul Follow Up nell’Email Marketing

http://autorisponditori.com/cosa-e-il-----escape_autolink_uri:ff7ed3c0de3d139a205695532e7b23b8-----up/

Giorni fa sono andato in una libreria  di una grossa catena,  ho acquistato tre libri che mi interessavano e mentre stavo pagando alla cassa la commessa mi fa:

“Vuole iscriversi alla Nostra Newsletter? Ci sono diversi vantaggi”

Ho risposto  quasi di istinto, con  un garbato “No, grazie” perchè ho subito avuto un flash: troppa pubblicità, spam e noie a non finire…

Me ne stavo per andare….poi ci ho ripensato e ho chiesto alla commessa:

“per curiosità, rifiutano in tanti?”

e Lei, facendo spallucce:

“a dire il vero…quasi tutti!”

Questo dimostra, se ce ne fosse bisogno, di quanto sia importante veicolare le informazioni giuste e come usare il Marketing

Ad esempio, se la commessa mi avesse detto:

“Grazie al Suo acquisto Lei ha diritto a un buono acquisto da XX euro che le verrà inviato per email: puo’ darmi un indirizzo, suo o di un suo familiare che puo’ riceverlo?”

Suona MOLTO meglio, vero?

E sai perchè?

Perchè sarebbe stata una cosa che era diretta a ME, che riguardava Me, e NON i vantaggi che LORO avrebbero potuto darmi….una sottile differenza, ma decisiva

Ricordatelo la prossima volta che vuoi fare iscrivere qualcuno alla Tua lista

…è il tasso di cambio applicato mediamente alla data odierna tra Dollaro e Euro.

Io non mi occupo di Borse, cambi e finanza, ma di Internet marketing, quindi…..“che ci azzecca?“

In realtà questo parametro è molto importante e ci riguarda davvero molto da vicino, perchè la maggior parte delle persone in Italia utilizza , spesso, materiali e Hosting americani o, comunque, spesso pagati in Dollari usa.

Soltanto 12 mesi fa quel numeretto era quasi il 70% in piu’, il che si traduceva, in soldini, in risparmi colossali: con 100 euro si poteva acquistare per quasi 200 dollari!!!

Anche (ma non solo) per tali motivi vi è stata la “Corsa all’oro“  in alcuni settori dell’IM, tipo quello per accaparrarsi hosting di qualità a basso costo.

a distanza di 12 mesi la situazione è profondamente cambiata: ho avuto modo di verificare che molte aziende italiane (alcune, non tutte….) hano avuto la necessità di adeguarsi, abbassando i prezzi e migliorando i servizi

Questo è uno dei pochi casi in cui chi ci guadagna è davvero l’utilizzatore finale

E non è quindi un caso che le iscrizioni ai miei servizi piu’ conosciuti, come autorisponditori.com o MfHost.net , abbiano avuto un netto incremento di iscritti proprio negli ultimi 6 mesi.

Questo accade perchè nonostante abbia mantenuto i prezzi abbordabili e contenuti nel tempo, prima vi erano molte piu’ “distrazioni”.

Oggi molti utenti hanno la certezza che forse, per avere cio’ che ci serve in questo campo,  non è necessario vagare nella rete per mesi alla ricerca di risparmi “impossibili”: la qualità si paga….ovunque!

E con questa nuova consapevolezza gli utenti/clienti saranno in grado di scegliere con maggriore coscienza e trasparenza

Che dire…auspico che continui così, perchè è una situazione win-win: ci guadagnano tutti, indipendentemente da quel “numerino” che cambia ogni giorno

alla prossima

Marco forconi

Ciao da Marco Forconi
Agosto è stato un mese davvero infernale!

….e non parlo del caldo, ma della mole di lavoro che abbiamo sviluppato qui da Noi

non sto a dirti niente qui, anche perchè ci vorrebbe una “elenco del telefono”, quindi ho preparato un breve video che puoi vedere qui

http://ilmiocatalogo.com

C’è davvero di tutto….credimi!

Ti consiglio davvero di farre una visita  eguardare il breve video (6 minuti) che ti potrà dare delle anteprime….”succose”, come quella relativa a “AdSenseCloner” , o al mio nuovissimo servizio di Hosting

http://ilmiocatalogo.com

Un caro saluto
Marco Forconi