Marco Forconi

Con un grande lavoro di email marketing sei riuscito a destare l’interesse del tuo cliente potenziale.

Le tue email di presentazione hanno avuto successo ed ora il tuo interlocutore si mostra  in un certo modo predisposto a seguire i tuoi consigli ed acquistare il tuo prodotto o il tuo servizio.

Stai per tirare un sospiro di sollievo, convinto di aver completato il tuo lavoro.

Ma prima fermati un attimo e rifletti bene perchè….ti assicuro che in realtà il tuo lavoro è appena cominciato!

Un cliente acquisito è un bene prezioso, e come tale deve essere trattato con cura e con metodi ancora più personalizzati rispetto a quando era nella lista di clienti potenziali.

Il rapporto di fiducia che si è venuto a creare tra te e lui deve essere rinforzato con un lavoro costante e discreto: non dovrai mai farlo sentire come un numero acquisito e messo da parte, ma come un individuo attivo, che può continuare ad operare le sue scelte e che anzi rappresenta un valore aggiunto per la tua lista di clienti e per lo sviluppo dei tuoi successivi prodotti o servizi.

Giorni fa sono andato in una libreria  di una grossa catena,  ho acquistato tre libri che mi interessavano e mentre stavo pagando alla cassa la commessa mi fa:

“Vuole iscriversi alla Nostra Newsletter? Ci sono diversi vantaggi”

Ho risposto  quasi di istinto, con  un garbato “No, grazie” perchè ho subito avuto un flash: troppa pubblicità, spam e noie a non finire…

Me ne stavo per andare….poi ci ho ripensato e ho chiesto alla commessa:

“per curiosità, rifiutano in tanti?”

e Lei, facendo spallucce:

“a dire il vero…quasi tutti!”

Questo dimostra, se ce ne fosse bisogno, di quanto sia importante veicolare le informazioni giuste e come usare il Marketing

Ad esempio, se la commessa mi avesse detto:

“Grazie al Suo acquisto Lei ha diritto a un buono acquisto da XX euro che le verrà inviato per email: puo’ darmi un indirizzo, suo o di un suo familiare che puo’ riceverlo?”