Marco Forconi

Articoli marcati con tag ‘email marketing’

Con un grande lavoro di email marketing sei riuscito a destare l’interesse del tuo cliente potenziale.

Le tue email di presentazione hanno avuto successo ed ora il tuo interlocutore si mostra  in un certo modo predisposto a seguire i tuoi consigli ed acquistare il tuo prodotto o il tuo servizio.

Stai per tirare un sospiro di sollievo, convinto di aver completato il tuo lavoro.

Ma prima fermati un attimo e rifletti bene perchè….ti assicuro che in realtà il tuo lavoro è appena cominciato!

Un cliente acquisito è un bene prezioso, e come tale deve essere trattato con cura e con metodi ancora più personalizzati rispetto a quando era nella lista di clienti potenziali.

Il rapporto di fiducia che si è venuto a creare tra te e lui deve essere rinforzato con un lavoro costante e discreto: non dovrai mai farlo sentire come un numero acquisito e messo da parte, ma come un individuo attivo, che può continuare ad operare le sue scelte e che anzi rappresenta un valore aggiunto per la tua lista di clienti e per lo sviluppo dei tuoi successivi prodotti o servizi.

L’insieme di tecniche e provvedimenti presi a favore e nell’interesse dei clienti acquisiti viene definito nell’email marketing con un termine che da solo contiene tutto:  il Follow up.

Come suggerisce la definizione stessa, tutti i nostri sforzi verso il nuovo cliente devono essere incentrati necessariamente verso l’affiancamento costante.

Seguire in ogni suo passo il nostro nuovo interlocutore e non lasciarlo mai solo ha una duplice valenza:

• - Permette di mantenere aperto il canale di comunicazione mirata con lui
• - Lo stimola a mantenere il suo interesse verso i nostri servizi e magari ad aumentare i suoi acquisti correlati agli interessi che ci ha mostrato.

Potremmo intendere le email di follow up quasi come una sorta di nostro ringraziamento nei suoi confronti, per il fatto che ci abbia accordato la sua fiducia, ed un modo per sdebitarci con lui, inviandogli notizie ed informazioni personalizzare riguardo ai prodotti o ai servizi che egli ha acquistato.

Un ottima mossa iniziale per esempio è quella di offrire un piccolo omaggio tramite una email scritta per questo unico scopo,  per il solo fatto che egli abbia acquistato da te: un piccolo pensiero, anche telematico, ma che assuma un valore molto più alto nel momento in cui il cliente saprà che è un dono esclusivo, riservato perciò solo all’elite di utenti, di cui ora fa parte.

Anche link con canali preferenziali per news, informazioni più dettagliate, anche consigli sull’utilizzo ottimale del prodotto serviranno a “coccolarlo” un po’ ed a rafforzare in lui l’idea che abbia compiuto un’ottima scelta quando ha deciso di mostrarci il suo interesse verso il nostro lavoro.

Inoltre queste accortezze permettono di predisporre il suo animo ad accettare di iscriversi alle nostre newsletter con maggiore facilità.

I tuoi sforzi non saranno aspri, ma se riuscirai a mantenere attivo il tuo legame con lui e la sua attenzione i risultati delle tue email di marketing saranno migliori in maniera esponenziale.

Ti consiglio la lettura di questo articolo specifico sul Follow Up nell’Email Marketing

http://autorisponditori.com/cosa-e-il-----escape_autolink_uri:ff7ed3c0de3d139a205695532e7b23b8-----up/

Giorni fa sono andato in una libreria  di una grossa catena,  ho acquistato tre libri che mi interessavano e mentre stavo pagando alla cassa la commessa mi fa:

“Vuole iscriversi alla Nostra Newsletter? Ci sono diversi vantaggi”

Ho risposto  quasi di istinto, con  un garbato “No, grazie” perchè ho subito avuto un flash: troppa pubblicità, spam e noie a non finire…

Me ne stavo per andare….poi ci ho ripensato e ho chiesto alla commessa:

“per curiosità, rifiutano in tanti?”

e Lei, facendo spallucce:

“a dire il vero…quasi tutti!”

Questo dimostra, se ce ne fosse bisogno, di quanto sia importante veicolare le informazioni giuste e come usare il Marketing

Ad esempio, se la commessa mi avesse detto:

“Grazie al Suo acquisto Lei ha diritto a un buono acquisto da XX euro che le verrà inviato per email: puo’ darmi un indirizzo, suo o di un suo familiare che puo’ riceverlo?”

Suona MOLTO meglio, vero?

E sai perchè?

Perchè sarebbe stata una cosa che era diretta a ME, che riguardava Me, e NON i vantaggi che LORO avrebbero potuto darmi….una sottile differenza, ma decisiva

Ricordatelo la prossima volta che vuoi fare iscrivere qualcuno alla Tua lista

Da una ricerca di Nielsen arriva un dato molto interessante: negli ultimi tre mesi, in cima alla lista degli articoli più acquistati nel mondo via internet ci sono i libri (la cosa non vale per l’italia…lo spiego dopo)

Rappresentano il 41% del volume dell’e-commerce globale, e vanno forte in alcuni paesi emergenti, ad esempio Cina e Brasile in primis.

Ma la ricerca evidenzia che quelli che acquistano sul web rappresentano ormai un esercito, tant’è che quando Nielsen ha condotto il primo sondaggio sullle tendenze degli acquisti in internet (due anni fa), circa il 10% della popolazione mondiale di internet (627 milioni) aveva già acquistato online;

ebbene, nel giro di due anni questo valore è aumentato di circa il 40%.

Tra coloro che utilizzano internet per fare acquisti, la percentuale più alta è stata rilevata in Corea del Sud, dove il 99% di coloro che utilizzano internet hanno fatto acquisti online, seguita da Gran Bretagna (97%), Germania (97%), Giappone (97%), Stati Uniti (94%) e al diciottesimo posto dall’Italia (89%).

Ai libri e all’abbigliamento seguono video, dvd e giochi (24%), biglietti aerei (24%) e apparati elettronici (23%).

In Italia il ranking degli articoli più acquistati su internet negli ultimi tre mesi vede al primo posto biglietti aerei e prenotazioni online (38%), seguiti da abbigliamento/accessori/scarpe (32%), libri (30%), elettronica di consumo (28%) e video/dvd/giochi (21%).

Le carte di credito sono di gran lunga il metodo di pagamento più comune per gli acquisti online: il 60% dei consumatori nel mondo le utilizzano (più del 53% usa Visa) per acquisti recenti su internet, mentre un consumatore su quattro sceglie PayPal.

In Italia, al contrario, al primo posto nelle preferenze degli acquirenti online si posiziona PayPal (45%), seguito dalle carte di credito (43%) e dalle carte pre-pagate (42%), mentre al contrario degli anglosassoni gli italiani sembrano scarsamente propensi all’utilizzo delle carte di debito (3%).

Se vuoi capirne di piu’ su Paypal, a questo link trovi un mio Video Corso molto interessante

Secondo Nielsen, i consumatori online tendono ad accedere ai siti più familiari: il 60% afferma di comprare quasi sempre nello stesso sito.

Cosa che dimostra l’importanza di catturare l’attenzione di decine di milioni di nuovi comsumatori online nel momento in cui effettuano il loro primo acquisto su internet.

I consigli dei consumatori, siano essi amici o semplicemente consumatori online, giocano un ruolo decisivo nel processo decisionale.

Insomma, è il trionfo del passaparola!!!

E c’è un metodo per far letteralmente esplodere questo sistema, grazie ad un software particolare e unico nel suo genre, che si chiama Turbolista

che trovi sul suo sito web ufficiale

http://turbolista.com

….facci un giro e capirai cosa intendo dire…

Marco

da quando nel 1971, quando Ray Tomlinson spedì la prima E-mail utilizzando la rete informatica para-militare ARPANET
(il predecessore di quello che oggi chiamiamo internet),
le E-mail sono cambiate….

….MOLTO CAMBIATE!!!

L’E-mail che Ray Tomlinson spedì, fu spedita a se stesso. chi dice che il messaggio che vi era scritto fosse “QWERTYUIOP”, ma in ogni caso si può dire che sia stata la prima ed ultima E-mail che non avesse propositi di Marketing.

Chiaramente non è proprio così, ma si può dire che le E-mail sono il primo linguaggio scelto dai singoli individui e dalmondo degli affari, questo su scala mondiale.

E’ divenuto così popolare poiché, vista la propria bontà d’uso, tutti coloro che hanno avuto qualcosa da vendere o qualsiasi messaggio da promuovere hanno scoperto l’uso di massa del marketing E-mail, anche se ben presto si è assistito ad unutilizzo improprio di questo strumento che ha determinato un sovraccarico della rete denominato SPAM.

Oggi, la Opt-list, è la spina dorsale su cui si reggel’E-mail marketing, e le tecniche di costruzione delle Opt-list sono il maggior oggetto di discussione tra imarketers online.

Come spesso accade online, per poter utilizzare al meglio le tecnologie offerte, è necessario avere il “manuale”giusto con le istruzioni per imparare ad usarle al meglio.

Per questo motivo ho realizzato quello che credo sia il piu’ importante appuntamento del 2008 relativo all’argomento.

il 1 Febbraio 2008 rendero’ disponibile al pubblico il nuovo

CORSO EMAIL MARKETING

visibile qui

http://corso-email-marketing.com

che ti consiglio di visitare subito…..anche perche’ allo scadere del conto alla rovescia presente sul sito, saranno rese disponibli soltanto 200 copie per tutta Italia…..quindi….

Un cordiale saluto
Marco Forconi